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Adultos: 

• • • • exceto consultas para cuja finalidade são Perícias, Laudos, Atestados, Informes, etc,  ou cuja condição psiquiátrica tenha a relação com problemas com a lei ou justiça cível ou trabalhista (psiquiatria forense).

      • exceto para problemas primariamente relacionados com álcool e/ou drogas. Isto é, o consumo de álcool e/ou drogas não foi secundário a um outro transtorno psíquico (p.ex. transtorno de ansiedade que consome etílicos para se acalmar, etc).

Adolescentes, quase jovens adultos

• em situações em que possam estar apresentando de maneira precoce os primeiros sintomas de algum quadro psiquiátrico que habitualmente costuma se manifestar na vida adulta.

Atendemos somente com hora marcada e não atendemos convênios.

• Paciente já em tratamento, regular | R$ 860,00
  Valor com desconto já aplicado, exclusivo para os pacientes que mantêm o tratamento ativo e a regularidade combinada para a reavaliação. (ver Frequência das Consultas). 

• Consulta de Retomada de tratamento | R$ 960,00
  Este é o valor de referência, aplicável a pacientes antigos que desejam retomar o acompanhamento ou àqueles que perderam a regularidade, i.e. consulta a qualquer momento depois do prazo máximo combinado (ver Frequência das Consultas). 

• Primeira Consulta (Avaliação Inicial) | R$ 1.260,00:
  Corresponde ao processo completo de avaliação, que demanda aproximadamente três horas de dedicação e é habitualmente dividido em dois encontros. O primeiro encontro (preferencialmente online) tem foco na coleta detalhada do histórico clínico e sintomas. O segundo encontro (preferencialmente presencial e realizado em um prazo inferior a uma semana) é destinado à formulação diagnóstica e à apresentação do plano de tratamento.

Formas de Pagamento, Prazos e Nota Fiscal:

• O acerto dos honorários deve ser realizado, até o momento da consulta. 

• Aceitamos pagamentos via Pix (e transferência bancária compensada até o momento do atendimento) ou em espécie (dinheiro) presencialmente.

• Comprovante: Solicitamos que o comprovante seja enviado para a secretaria, logo após a transação eletrônica. O envio pode ser feito via WhatsApp (48) 9.9185-9977 ou para o e-mail secretariageder@gmail.com 

• Emissão de Nota Fiscal de Serviços: É gerada regularmente pelo sistema informatizado da Prefeitura de Florianópolis. O documento, PDF, será enviado de forma automática e direta pelo sistema municipal para o endereço de e-mail cadastrado pelo paciente.

Desejos e ideias são ponto de partida, mas sem tempo para a ação, permanecerão no imaginário de cada um.
A secretária está disponível (das 9 às 12h e das 13 às 18h , de segunda a sexta-feira) no +55 (48) 9.9185-9977 para informar, registrar solicitações e estimar o tempo necessário para cada qual e o valor envolvido. Ainda, é ela quem cuida da agenda e fornece as orientações necessárias e a senha de acesso à sala de espera.

Para garantir a qualidade do atendimento e o respeito ao tempo de todos, estabelecemos diretrizes claras para alterações de agendamento. Compreendemos que imprevistos genuínos podem ocorrer, mas alterações de última hora prejudicam o funcionamento do consultório e tiram a oportunidade de atendimento de outro paciente que possa estar precisando. É importante destacar que situações previsíveis e cotidianas — como a conhecida dificuldade de mobilidade e trânsito em Florianópolis — requerem planejamento prévio e não se enquadram como imprevistos. Nossa agenda funciona com horários reservados e dedicados exclusivamente a cada paciente. Em caso de atraso, o atendimento precisará ser encerrado no horário original previsto, pois não é possível avançar sobre o horário do paciente seguinte. Pelo mesmo motivo, não realizamos "encaixes" paralelos na agenda.

Regras para Antecipar ou Postergar Consultas: Caso necessite alterar o seu horário, nossa equipe de secretaria está à disposição para auxiliá-lo, desde que as seguintes condições sejam estritamente observadas:

• Antecedência mínima obrigatória: Qualquer desmarcação ou pedido de alteração deve ser comunicado com, no mínimo, **1 dia útil comercial de antecedência**. Prazos menores do que este inviabilizam a reorganização da agenda e o aproveitamento do horário.

• Segurança do tratamento: Para não romper com a regularidade do seu cuidado, a nova data escolhida para a consulta não deve ultrapassar o intervalo máximo de tempo recomendado para a sua reavaliação, conforme combinado com o médico no último atendimento.

• Retornos: Como este tipo de agendamento foi baseado em uma necessidade clínica pontual (como a janela de tempo exata para avaliar a introdução de uma medicação ou o resultado de um exame), a mudança de data comprometeria a eficácia e a segurança dessa avaliação. Assim, a secretaria não tem autonomia para reagendar ou alterar a data de um atendimento classificado como "retorno".

A periodicidade entre as consultas é ajustada conforme a necessidade de cada paciente. No início do tratamento, as consultas costumam ser mais frequentes (intervalos de 30 dias ou menos). Com a estabilização do quadro, passamos para a fase de manutenção, e os intervalos podem ser ampliados para meses. 

Durante o atendimento, o progresso é revisado e determinado, em conjunto, o prazo máximo para a próxima reavaliação. Este intervalo reflete uma estimativa clínica do tempo em que, teoricamente, é seguro manter a conduta atual.

Regras importantes sobre o acompanhamento:

• Segurança na prescrição: Por ser uma determinação clínica focada na segurança, o prazo de retorno não pode ser alterado pela secretaria e não realizamos renovação de receitas sem a devida reavaliação médica em consulta.

• Continuidade do cuidado: O seguimento do tratamento é um acordo mútuo. Certamente o paciente é livre para não retornar no prazo recomendado. Contudo, a ausência de reavaliação inviabiliza a manutenção segura das prescrições, resultando em alta administrativa por descontinuidade do acompanhamento.

• Retomada: Caso o tratamento tenha sido descontinuado e o paciente deseje retomá-lo em outro momento, ficaremos felizes em recebê-lo novamente para uma nova avaliação. 

Para garantir a transparência no seu acompanhamento psiquiátrico, é fundamental esclarecer a diferença técnica e administrativa entre uma nova consulta e um retorno, conforme as diretrizes do Conselho Federal de Medicina (CFM). A principal diferença entre eles é o objetivo do atendimento:

• Retorno: É o atendimento realizado exclusivamente para concluir uma consulta anterior que precisou ficar em aberto. O foco é finalizar uma avaliação que dependia de informações adicionais essenciais para a tomada de decisão médica, como a apresentação de exames solicitados. O segundo encontro da sua avaliação psiquiátrica inicial, por exemplo, é considerado um retorno. 

• Consulta (nova avaliação): É o atendimento focado em avaliar o momento atual do seu quadro clínico (verificar se houve melhora, piora ou estabilidade) e revisar a conduta terapêutica (decidir se a prescrição em curso será mantida ou modificada).

O acompanhamento de condições crônicas ou prolongadas de saúde: É importante destacar que os atendimentos periódicos para condições de saúde que exigem reavaliação do curso da doença e adequação ou renovação da terapêutica — são sempre classificados como novas consultas, pois representam um novo ato de avaliação médica, e não a conclusão de algo que ficou pendente. O intervalo de tempo entre as consultas varia de acordo com a patologia de base e a fase atual do tratamento (fase aguda, de estabilização, reagudizada ou de manutenção/estável), sendo sempre determinado com foco na segurança clínica do paciente.

Nosso objetivo é garantir que todas as informações sobre o seu tratamento sejam registradas de forma segura, ética e organizada. Embora o WhatsApp seja muito prático, o uso de aplicativos de mensagens para informações clínicas cria um "caminho paralelo" que dificulta o registro formal e a integração do prontuário médico.

Canais de Atendimento e Comunicação:

• Assuntos Administrativos: Para agendamentos, pagamentos, informações gerais e primeiro contato, envie uma mensagem de texto simples para o nosso WhatsApp: (48) 9.9185-9977. Responderemos o mais breve possível.

• Comunicações sobre o Tratamento: Dúvidas clínicas e acompanhamentos são sempre melhor avaliados e resolvidos diretamente com o médico durante a consulta. Caso haja extrema necessidade de comunicação à distância, a solicitação deve ser feita acessando mentalprax.com.br/geder/msg (ou forms.gle/gitTXPvF6f9sWGMi8).

Sigilo e Honorários: Documentos e discussões sobre o tratamento contêm dados sensíveis. Por exigência legal (CFM e LGPD), apenas o próprio paciente pode enviar e receber essas solicitações através do link oficial. Dependendo da complexidade do pedido e do tempo demandado para avaliação e resposta fora do horário de consulta, a solicitação poderá estar sujeita a honorários e a prazos maiores para conclusão. Veja mais em https://www.mentalprax.com.br/geder/ic

• Regras para Solicitação de Receitas fora de Consulta: A emissão de receitas sem a realização de uma consulta médica é gratuita, porém estritamente reservada a pacientes que se encontram em tratamento regular e aplicável apenas para medicamentos já prescritos no acompanhamento. Fora dessas condições, a emissão não é possível sem uma reavaliação.
  Para solicitar a sua receita, observe os seguintes critérios:

  • Prazos: A emissão demanda um prazo de 5 ou mais dias úteis. Tentamos atender antes desse limite, mas eventuais viagens, sobrecargas ou instabilidades nos sistemas de emissão podem gerar atrasos. Solicite com antecedência para não ficar sem medicação.

  • Como solicitar: Acesse mentalprax.com.br/geder/rec (ou forms.gle/xvZp2H5PyMhu4z8E7) e informe 3 dados necessários.

  • Recebimento: A receita digital será enviada diretamente pelo sistema do Conselho de Medicina para o e-mail do paciente. Recomendamos adicionar o endereço naoresponda@crmsc.org.br à sua lista de remetentes confiáveis para evitar que o documento caia na caixa de spam.

    • As normas para emissão de receitas são determinadas pela  Portaria SVS/MS nº 344/1998 e Notas Técnicas da ANVISA:

      • Tempo de tratamento: A quantidade máxima de medicação dispensada em uma receita pode cobrir até 60 dias (2 meses) de tratamento.

      • Validade da receita: O documento é válido por 30 dias a partir da data de emissão.

      • Quantidade máxima por receita: Pode conter até 3 substâncias diferentes da lista C1 no mesmo formulário (Exceção para Injetáveis: Para medicamentos injetáveis da lista C1, o limite máximo legal é de 5 ampolas).

• Formato obrigatório (Apenas PDF): Os resultados devem ser enviados exclusivamente em formato PDF original do laboratório. Não aceitamos fotos impressas (que frequentemente perdem a nitidez ou ficam ilegíveis) nem o envio de login e senha para que a equipe acesse o portal do laboratório. É responsabilidade do paciente baixar o arquivo e encaminhá-lo ao consultório.

• Prazo e canais de envio: Envie os arquivos cerca de um ou dois dias útiis de antecedência da sua consulta. O envio deve ser feito para o nosso WhatsApp ou para o e-mail secretariageder@gmail.com (Obs.: Por questões de espaço e segurança da informação, não realizamos a guarda de exames físicos no consultório. O formato digital é indispensável).

• Momento da avaliação médica: A interpretação de exames exige contexto clínico e concentração. Salvo alguma combinação específica, os exames enviados de forma avulsa por mensagem (especialmente aqueles solicitados por outros profissionais) não serão analisados fora do ambiente e do horário de atendimento (i.e. consulta ou retorno).

Urgências são eventos que não podem ser adiados e devem ser tratadas imediatamente em serviços especializados. Um consultório não tem estrutura para atender casos assim. 

Se você estiver enfrentando uma situação de urgência/emergência:

• Procure imediatamente um pronto-atendimento. 

• Após estar no local de atendimento, peça para alguém entrar em contato conosco para que possamos fornecer informações adicionais, se necessário.

Caso não se trate de fato uma emergência/urgência, mas sim o fato de que você necessita uma orientação:
Entre em contato com a secretária e responderemos o mais breve possível.